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Aviso de Privacidad de tuloteromx

En tuloteromx tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. El acceso a nuestra plataforma y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidosSin venta a tercerosDerechos ARCO disponiblesContacto directo en españolAplica solo en regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información no es un detalle menor para nosotros. Cada capa de protección —desde el cifrado de sesión hasta la revisión de accesos internos— está pensada para que tus datos no lleguen a donde no deben. Aquí te explicamos las cuatro áreas clave de nuestra política.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta, incluyendo el historial de transacciones con SPEI y CoDi, viaja cifrada entre tu celular y nuestros servidores. Ningún dato sensible se transmite en texto abierto.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas el lobby. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Si cierras tu cuenta, retenemos solo los datos que la normativa local nos obliga a guardar por el período establecido, y luego los eliminamos

Acceso interno controlado

Solo el personal autorizado de tuloteromx puede consultar datos de cuenta, y únicamente cuando es necesario para atender tu solicitud de soporte o cumplir una obligación regulatoria en tu región.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para ejercer cualquier derecho relacionado con tus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puedes contactarnos directamente por los canales que listamos aquí. Respondemos en español y procesamos cada solicitud conforme a los plazos que marca la normativa aplicable en tu región.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@tuloteromx con tu nombre de cuenta y el derecho que deseas ejercer. Te confirmamos recepción en el mismo hilo.
Chat en vivo Entra al chat desde tu celular o computadora, elige la opción 'Datos personales' y un agente en español tomará tu caso sin transferirte a otro canal.
Formulario en cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', accede a 'Privacidad y datos', llena el formulario de solicitud ARCO y adjunta tu identificación si la verificación lo requiere.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Aquí encontrarás respuestas directas a lo que más nos preguntan sobre cómo manejamos la información de tu cuenta. Si tu duda no aparece, el chat en vivo o el correo de privacidad están disponibles para ayudarte.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, en casos donde aplica verificación, una copia de identificación oficial. Los registros de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi también se almacenan para soporte.

No. Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales externos. Compartimos información solo cuando la ley aplicable en tu región lo exige o para operar tu cuenta directamente.

Escribe a privacidad@tuloteromx o usa el formulario en 'Mi cuenta' bajo 'Privacidad y datos'. Indica qué derecho quieres ejercer y te respondemos conforme al plazo que marca la normativa local

Al cerrar tu cuenta eliminamos la información que no estamos obligados a retener. Los datos que exija conservar la regulación vigente en tu región se guardan por el período legal mínimo y después se borran.

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies analíticas para mejorar la experiencia del lobby. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

El aviso aplica en las regiones donde el servicio está habilitado conforme a la ley local vigente. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu área, el soporte en español puede orientarte sin compromiso
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.